Heizung, Sanitär, Klima

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Eigentlich möchten wir keine negative Bewertung hinterlassen, dennoch halten wir es für wichtig, unsere Erfahrungen zu teilen, um anderen möglicherweise unangenehme Überraschungen und unnötige Kosten zu ersparen. Unter anderem für die Kernsanierung unserer Bäder haben wir die Firma Windmüller beauftragt, die uns hinsichtlich der Badmöblierung Ginger & Renz empfohlen hat. Mit den ausgewählten Produkten und der handwerklichen Arbeit der Firma Windmüller, vor allen Dingen der Vorarbeiter, sind wir insg. sehr zufrieden. Was uns jedoch sehr enttäuscht: Für unser Hauptbad wurde uns ein Handtuchheizkörper von Ginger & Renz empfohlen. Bereits bei Lieferung war klar, dass dieser für den vergleichsweise kleinen Raum völlig überdimensioniert ist. Wir haben dies sofort gemeldet und darum gebeten, das Produkt OVP zurückzugeben. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, es handele sich um eine Sonderanfertigung, weshalb keine Rücknahme möglich sei. Diese Information hatten wir in keinem der Beratungsgespräche erhalten! Von Ginger & Renz wurde uns anschließend gesagt, dass grundsätzlich alle Produkte beim Badausstatter als Sonderanfertigung gelten und daher nicht zurückgegeben werden können. Wir haben über Monate versucht, eine Lösung zu finden. Am Ende wurde uns lediglich ein Nachlass von 400 € auf einen Heizkörper im Wert von 2.500€ angeboten – trotz eines Gesamtauftragsvolumens von knapp 70.000 €. Unsere eigene Recherche ergab zudem, dass der Heizkörper zwar erst nach Bestellung gefertigt wird, jedoch keine individuelle Sonderanfertigung darstellt und somit grundsätzlich nicht als „nicht rückgabefähig“ hätte kategorisiert werden müssen. Klar negativ von Ginger & Renz und deren Produktpartner Cordivari. Unser Fazit: Jeder sollte sich bewusst sein, dass Sanitärfirmen Badausstatter und somit deren Produktpartner als dritte/vierte Parteien involvieren, Außendienstler ausschließlich mit der Sanitärfirma kommunizieren (für Kunden keinerlei Partizipationsmöglichkeiten) und beim Kauf über einen Badausstatter offenbar keinerlei Rückgaberecht besteht – selbst wenn die Ware nicht passend ist oder nicht wie erwartet ausfällt! Wir hätten diese Information gerne im Vorfeld erhalten, um eine informierte Entscheidung treffen zu können. Für zukünftige Projekte würden wir Badmöbel und Zubehör eher online bestellen, wo üblicherweise ein für Verbraucher geschütztes Rückgaberecht besteht.

Am Anfang des Jahres 2025 haben wir unser Badezimmer kernsaniert. Alte Einrichtung komplett raus, danach Neuaufbau des Raumes. Nachdem uns ein Sanitärbetrieb im Stich gelassen hatte, sind wir bei der Firma Windmüller gelandet. Den hatten wir anfänglich gemieden, wegen seines Rufes, sehr teuer zu sein. Herr Fischer von Windmüller hatte als Organisator und Koordinator die Fäden in der Hand. Mit seiner Erfahrung, seiner ruhigen und sachkundigen Ausstrahlung hat er viele unserer Sorgen und Bedenken aufgefangen. Die Abrechnung erfolgte korrekt entsprechend der tatsächlichen Leistung. Auch spezielle Wünsche wurden gehört und berücksichtigt. Wir sind mittlerweile zu einer anderen Sicht der Dinge gekommen. Die Organisation eines solchen Vorhabens mit verschiedenen Gewerken aus einer Hand bringt viele Vorteile mit sich. Außerdem gibt es eine gewisse Planungs- und Terminsicherheit. Insgesamt sind wir mit der Qualität der Sanitärarbeiten hochzufrieden. Auch die Badplanung in Person von Frau Margot Kümmerer von der Firma Elements hat maßgeblich zum Erfolg des Badumbaus beigetragen. Nun können wir unser neues “Traumbad“ hoffentlich noch viele Jahre genießen. Vielen Dank nochmal an die Firma Windmüller und im Speziellen an Herrn Fischer! Familie Uwe Hintsche

Ich kann leider nur von einer Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen abraten. Wer eine Wartung für eine Großanlage nachweislich nicht einmal ansatzweise vollständig durchführt und danach trotz nicht erbrachter Leistung nach dem Motto "Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Anliegen bearbeiten, bezahlen Sie erst einmal unsere Rechnung." den weiteren Kontakt verweigert, ist als Geschäftspartner ungeeignet.

Wir warten seit fast 1 Jahr für ein Angebot! Wir rufen an und Sie kommen nicht dran. Lechzte Woche hatte mein Mann angerufen , und Sie legen das Telefon auf und als Sie sind an Telefon dran gekommen, Sie sagen dass sie nehmen Telefon nicht weil sie haben eine komische Anruf bekommen. Wann haben Sie Zeit für über unsere Bad sprechen? Ich bekomme schon nachste Monat ein Baby und ihr wollte vor die Geburt das Bad Fertig haben , Lustig oder? Vielen Dank

Herr Elsässer war sehr freundlich am Telefon Und schnelle Bestätigung meines Auftrages Und schnelle Erledigung Kompetenter und freundlicher Monteur Vielen Dank Firma kann ich nur empfehlen!